الحمد لله الذي أتم علينا النعمة وأكرمنا بالعلم، الحمد لله الذي وفقنا إلى إنجاز هذا الكتاب فله سبحانه وتعالي جزيل الشكر، نثني عليه سبحانه أفضل الثناء كما يحب ربي ويرضى، ونصلى ونسلم على المبعوث رحمة للعالمين إمام الموحدين ومعلم المتعلمين ومنة الله على الخلق أجمعين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه والتابعين وبعد. تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية الرائدة، التي استحوذت على الإهتمام الواسع من قبل المختصين، والباحثين، والإداريين، والأكاديميين الذين يعنون بشكل خاص في تطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات لذى فأن من أولويات إدارة الجودة الشاملة الحصول على رضا طالبي الخدمة في المقام الأول، والتركيز على أهمية التطوير المستمر لكافة العمليات المؤدية لتحسين المخرجات، وتوفير المناخ المناسب. وهذه هي الطبعة الاولى للكتاب الذى أسميناه " إمكانية تبني ادارة الجودة الشاملة في جامعة بنغازي بليبيا " وقد اشتمل هذا الكتاب على الموضوعات التالية: تضمن الفصل الاول الإطار العام للدراسة وشمل مشكلة الدراسة وأهدافها ومنهجية الدراسة ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة. الفضل الثاني ويتضمن الجانب الوصفي للدراسة، وشمل المتغيرات الديمغرافية والتحليل الوصفي للدراسة. أما الفصل الثالث تضمن الجانب الاستدلالي للدراسة، أما الفصل الرابع والاخير تضمن الاستنتاجات والتوصيات الدراسة البحثية.
